Поиск по сайту
ЗАБАЙКАЛЬСКАЯ КРАЕВАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ
НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА ИМ. А.С. ПУШКИНА
Оценка качества услуг учреждений культуры
Уважаемый пользователь услуг ЗКУНБ им. А.С. Пушкина!
Предлагаем Вам пройти анкетирование для оценки качества услуг, предоставляемых нашей библиотекой.
Ваше мнение очень важно для нас.

  1. 1. Доброжелательность (любезность, приветливость) персонала библиотеки?
    1. ОТЛИЧНО
      20 (77%)
    2. ХОРОШО
      5 (19%)
    3. ПЛОХО
      1 (4%)
  2. 2. Профессиональная компетентность библиотекарей, их готовность полностью сопроводить выполнение заявки
    1. ОТЛИЧНО
      19 (73%)
    2. ХОРОШО
      7 (27%)
    3. ПЛОХО
      0 (0%)
  3. 3.Среднее время выполнения Вашей заявки (мин.)
    1. до 10 мин.
      15 (58%)
    2. до 5 мин.
      10 (38%)
    3. более 20-30
      1 (4%)
  4. 4. Наличие отказов на Ваш запрос
    1. ИНОГДА
      17 (65%)
    2. НЕТ
      7 (27%)
    3. ЧАСТО
      2 (8%)
  5. 5. Состояние каталогов и картотек библиотеки, в т.ч. электронных
    1. ХОРОШО
      15 (58%)
    2. ОТЛИЧНО
      4 (15%)
    3. НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ
      4 (15%)
    4. ПЛОХО
      3 (12%)
  6. 6. Открытость и доступность информации об услугах библиотеки (СМИ, сайт, соц. сети, информационные объявления и стенды в библиотеке и т.п.)
    1. ОТЛИЧНО
      13 (50%)
    2. Хорошо
      10 (38%)
    3. ПЛОХО
      3 (12%)
    4. НЕ ИНТЕРЕСУЮСЬ
      0 (0%)
  7. 7. Уровень ценовой доступности платных услуг библиотеки
    1. ЧАСТИЧНО
      13 (50%)
    2. ПРИЕМЛЕМО
      8 (30.8%)
    3. НЕ ЗНАЮ
      3 (11.5%)
    4. НЕПРИЕМЛЕМО
      2 (7.7%)
  8. 8. Разнообразие спектра услуг библиотеки, в том числе платных
    1. ДОСТАТОЧНО
      13 (50%)
    2. НЕ ЗНАЮ
      11 (42%)
    3. НЕДОСТАТОЧНО
      2 (8%)
  9. 9. Уровень комфортного пребывания в библиотеке (свет, шум, работа гардероба и уборщиков помещений)
    1. Хорошо
      13 (50%)
    2. ОТЛИЧНО
      11 (42%)
    3. ПЛОХО
      2 (8%)

Спасибо за участие!

Вверх